BEPSCO: Chính sách Giao nhận và Lắp đặt cập nhật 12/2023

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và lựa chọn các của SCO VIỆT NAM (BEPSCO, GHEMASSAGESCO, NHATHONGMINHSCO…) chúng tôi xin gửi thông tin Chính sách Giao nhận và Lắp đặt tới Quý khách hàng như sau:

1. Khu vực áp dụng và chi phí:

– Miễn phí vận chuyển, lắp đặt tại (KhuvucApdung*): Hà Nội +06 (tỉnh) Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hưng Yên với đơn hàng:

Thiết bị nhà bếp: Đơn hàng có giá trị > 5.000.000đ
Thiết bị massage: Ghế massage, máy chạy bộ
Thiết bị nhà thông minh: Đơn hàng có giá trị > 10.000.000đ

– Một số trường hợp có thể phát sinh thêm phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và giá trị đơn hàng

2. Thời gian giao hàng:

– Đơn hàng trong nội thành Hà Nội, khu vực Đông Anh, Mê Linh, Sóc Sơn: vận chuyển trong vòng 1-6h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
– Đơn hàng tại (KhuvucApdung*): Hà Nội + 06 (tỉnh) Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hưng Yên trong vòng 02 ngày từ ngày đặt hàng
– Đơn hàng tỉnh: vận chuyển trong vòng 2-7 ngày theo đường bưu điện hoặc xe khách.
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
– Thời gian giao hàng và lắp đặt:

Thời gian: từ 8h00 đến 18h tất cả các ngày trong tuần.
Chúng tôi sẽ giao hàng và lắp đặt 1 (một) lần miễn phí tại khu vực áp dụng (KhuvucApdung*)
Trong trường hợp giao hàng mà không lắp đặt được (do phía khách hàng như chưa có mặt bằng, chưa thể lắp đặt được luôn…) mà phải chuyển đổi sang ngày lắp đặt khác thì sẽ tính thêm phụ phí giao hàng/ lắp đặt lần 2.
- Áp dụng khoảng cách từ kho hoặc showroom: Mê Linh Plaza hoặc Phố Nỷ – xã Trung Giã – huyện Sóc Sơn – TP Hà Nội
- Khoảng cách < 10 km: miễn phí
- Bán kính từ km thứ 11 đến dưới 30km: 350.000đ
- Bán kính từ km thứ 31 đến dưới 50km: 800.000đ
- Bán kính từ km thứ 51 đến dưới 100km: 1.100.000đ
- Bán kính từ km thứ 101 đến dưới 200km: 1.900.000đ

SCO VIỆT NAM có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng giao hàng cho Quý khách. Mong Quý khách hàng thông cảm!

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do SCO VIỆT NAM chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SCO VIỆT NAM đến địa điểm do Quý khách yêu cầu.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, SCO VIỆT NAM không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

4. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

– Quý khách được miễn phí công lắp đặt thiết bị
– Quý khách vui lòng thanh toán vật tư phát sinh, không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm như: Vật tư điện, nước: Dây điện, đường ống, đá cắt dán thêm, vòi…

5. Hướng dẫn sử dụng

– Sau khi lắp đặt xong nhân viên kỹ thuật sẽ cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
– Các trường hợp giao hàng từ xa, sản phẩm đã được lắp đặt chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng qua Video call
– Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp ráp cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm.