Hotline BIDV là một trong những kênh liên lạc phổ biến nhất giữa ngân hàng đối với khách hàng. Hiểu được điều đó, BIDV đã triển khai tổng đài phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc và được giải đáp các thắc mắc nhanh chóng.

1Giới thiệu về ngân hàng BIDV

Ngân hàng BIDV tên đầy đủ là ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, được thành lập ngày 26/4/1957 và là ngân hàng thương mại lâu đời tại Việt Nam. BIDV thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước.

Hiện nay, ngân hàng BIDV đang hoạt động kinh doanh trong 4 mảng chính đó là: Ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và đầu tư tài chính.

Về mạng lưới ngân hàng, BIDV có đến 180 chi nhánh và trên 798 điểm mạng lưới, 1.822 ATM, 15.962 POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc (12/2019).

2Thông tin số hotline tổng đài BIDV

Để nâng cao việc chăm sóc khách hàng, ngân hàng BIDV có cung cấp tổng đài phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc và được giải đáp các thắc mắc nhanh chóng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng tính năng tra cứu điểm giao dịch ATM, Western Union và CDM của BIDV để xem chi tiết số điện thoại của từng chi nhánh.

Số tổng đài – Hotline chính thức của BIDV

Ngân hàng BIDV hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc thông qua số tổng đài nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua số tổng đài:

• 1900 9247 
• 024 2220 0588

Các kênh liên hệ khác của BIDV

• Email: [email protected]
• Website: bidv.com.vn
• Facebook: facebook.com/BIDVbankvietnam
• LinkedIn: linkedin.com/company/bidv
• YouTube: youtube.com/channel/UC42tGYv5Mbwuyz5u7v9-uBg

Tra cứu số điện thoại từng chi nhánh BIDV toàn quốc

BIDV hỗ trợ bạn tra cứu điện thoại chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch.

Để tra cứu chi tiết và cập nhật hệ thống PGD, ATM và số điện thoại các chi nhánh BIDV mới nhất bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của BIDV.

Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.

Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:

• Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
• Địa chỉ.
• Giờ giao dịch.
• Điện thoại liên hệ.

Bạn cũng có thể chọn vào tính năng Chỉ đường để mở Google map dẫn đến địa điểm giao dịch nhé!

3Tổng đài ngân hàng BIDV hỗ trợ giải quyết những vấn đề nào?

Nhắc đến tổng đài hay hotline, chúng ta đều hiểu được rằng đó là đường dây nóng nơi mà khách hàng sẽ được hỗ trợ mọi thắc mắc về dịch vụ. Tương tự đó, tổng đài BIDV hay số Hotline BIDV là kênh giao tiếp giữa khách hàng sử dụng các dịch vụ với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng BIDV.

Tổng đài ngân hàng BIDV hỗ trợ giải quyết các vấn đề:

Tư vấn và cung cấp thông tin

• Khách hàng có thể thông qua số hotline để có hiểu biết thêm thông tin và dịch vụ.
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ do BIDV cung cấp như vay thế chấp, mở thẻ, vay tín chấp BIDV.
• Cung cấp các thông tin về tỷ giá BIDV, biểu phí, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV.
• Tư vấn lãi suất, hồ sơ đăng ký, quy trình đăng ký dịch vụ.
• Thông tin số dư, số tài khoản

Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử

BIDV hỗ trợ thanh toán hóa đơn điện tử, phổ biến là:

• Thanh toán dịch vụ điện nước.
• Đặt vé.
• Thanh toán cước điện thoại trả sau.

Dịch vụ chuyển tiền

• Chuyển tiền trong nước, ngoài nước
• Chuyển tiền qua Banking, qua thẻ CMND.
• Chuyển tiền khác ngân hàng
• Chuyển tiền tại cây ATM,…

Dịch vụ thẻ

Hỗ trợ các rủi ro và sự cố như: Nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

Dịch vụ khác

Hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ BIDV Online, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và rất nhiều những dịch vụ khác.

Giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại

Tiếp nhận thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ các thắc mắc của khách hàng,…

Tất cả các thông tin, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng gửi đến ngân hàng BIDV đều sẽ được bảo mật ở mức cao nhất.

4Dịch vụ CSKH qua tổng đài BIDV có tốt không?

Tổng đài ngân hàng BIDV được khá nhiều khách hàng đánh giá tốt vì những ưu điểm sau:

• Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
• Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
• Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
• Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
• Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.

5Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài BIDV

Khi gọi đến tổng đài BIDV, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Khi gọi đến tổng đài ngân hàng BIDV và nhờ kiểm tra thông tin nào đó, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như: Họ và tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, nơi cấp,… để xác thực bạn có phải chủ thẻ hay không. Vì thế bạn cần chuẩn bị các thông tin trên trước khi gọi đến tổng đài.
• Số tổng đài của ngân hàng BIDV được áp dụng trên toàn quốc. Nên dù ở bất cứ đâu, bạn vẫn có thể liên hệ đến số được cung cấp bên trên.
• Vào giờ cao điểm, có thể bạn sẽ không được kết nối ngay với nhân viên ngân hàng mà phải chờ một lúc. Bạn có thể chọn giữ máy hoặc gọi lại sau nhé!

Hi vọng những hướng dẫn bên trên sẽ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ từ tổng đài ngân hàng BIDV một cách nhanh chóng nhất!