Bài viết này sẽ hướng dẫn cách nhận biết tem bảo hành Bosch được phân phối bởi HMH và cách kích hoạt đăng ký bảo hành HMH chính hãng. Thời gian bảo hành lên đến 3 năm khi mua các thiết bị gia dụng lớn của Bosch tại các nhà phân phối được ủy quyền.

Trong xã hội hiện đại, để công việc nhà không còn là gánh nặng mà trở thành cơ hội để các thành viên trong gia đình sum vầy, Hàng gia dụng Bosch– thương hiệu đồ gia dụng số 1 Châu Âu được HMH Việt Nam phân phối – không những giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể trong những công việc nội trợ mà còn có thể khiến các công việc này trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn bằng việc cung cấp các thiết bị đồ gia dụng có chất lượng cao, kỹ thuật tối ưu và sự tin cậy tuyệt đối.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HMH VIỆT NAM (HMH)

1. Thời gian bảo hành các sản phẩm của HMH

– Kích hoạt bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua: hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt + 36 tháng (3 năm) bảo hành.
– Trường hợp khách hàng kích hoạt bảo hành sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng: hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng tại đại lý + 36 tháng (3 năm) bảo hành.

2. Chính sách bảo hành của HMH

Điều kiện bảo hành

• Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điêu kiện sau:
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Xuất trình hình chụp tem bảo hành điện tử của HMH hoặc phiếu bảo hành HMH khi có yêu cầu bảo hành.
• Tem/phiếu bảo hành chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.
• Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của HMH VN JSC.

Điều kiện đổi mới sản phẩm

• Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:
• Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm. Thời gian để sửa chữa, khắc phục quá lâu.
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực

Các hình thức đổi sản phẩm mới

Đối sản phấm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều khoản này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thể mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điềm đổi sản phẩm.

Lưu ý khi mua sản phẩm chính hãng để được bảo hành

Chính vì sự tiện dụng và đa năng đã khiến các mẫu hàng gia dụng Bosch luôn “cháy hàng” và xuất hiện nhiều hàng không chính hãng trên thị trường như hàng xách tay, hàng nhập lậu.

Để hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong việc phân biệt hàng gia dụng Bosch chính hãng, HMH Việt Nam hướng dẫn cách nhận biết tem bảo hành điện tử và cách kích hoạt đăng ký bảo hành (hình ảnh tem, vị trí dán các tem, các cách kích hoạt đăng ký…) khi mua hàng từ tháng 09/2018 trở đi.

Các loại tem bảo hành của Bosch HMH

HMH triển khai 2 loại tem bảo hành: Tem lớn và Tem nhỏ. Quý khách hàng có thể tìm thấy tem nhỏ được dán trên bao bì sản phẩm, tem lớn trực tiếp được dán trên sản phẩm. Hình ảnh của 2 tem bảo hành bên dưới.
(Tem lớn – được dán trên sản phẩm)
(Tem nhỏ – được dán trên bao bì sản phẩm)

VỊ TRÍ DÁN TEM BẢO HÀNH CỦA HMH

Tem nhỏ:Luôn luôn dán tem nhỏ lên mặt trước của bao bì của sản phẩm, bên cạnh tem lớn của nhà sản xuất Bosch (Đức).

Tem lớn:Luôn luôn dán tem lớn trực tiếp lên sản phẩm, góc trên cùng phía bên trái của mặt bên. Sau khi khách hàng nhận sản phẩm sẽ cào ở vị trí này để kích hoạt gói bảo hành.

Khách hàng cào mã bảo hành QR code tại đây

Lưu ý chung: Tùy vào từng loại sản phẩm gia dụng khác nhau sẽ có những vị trí cụ thể của các loại tem bảo hành. Nhưng quý khách hàng chỉ cần tìm tem nhỏ trên bao bì và tem lớn trực tiếp trên sản phẩm là sẽ thấy dễ dàng.

CÁC CÁCH KÍCH HOẠT ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH BOSCH HMH

Có 4 cách kích hoạt đăng ký bảo hành tem điện tử tại HMH Việt Nam. Chỉ cần vài thao tác đơn giản của quý khách hàng, HMH Việt Nam cùng nhà sản xuất hàng gia dụng Bosch (Đức) có thể tiếp nhận, lưu trữ, tra cứu thông tin và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất.Quá trình kích hoạt bảo hành dễ dàng nhưng vẫn hiệu quả. Sau khi sử dụng phần mềm quét mã QR trên sản phẩm gần như ngay lập tức hệ thống sẽ kích hoạt bảo hành cho sản phẩm đó, kĩ thuật viên sau khi quét mã QR trên sản phẩm có thể biết được thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm và lịch sử bảo hành cũng như một số thông tin khác, không cần quá nhiều giấy tờ và ĐẶC BIỆT khách hàng sẽ không cần sử dụng phiếu bảo hành.

Cách 1: Sử dụng App Felixvn quét mã QR trên sản phẩm để kích hoạt bảo hành HMH.

(App Felixvn thì khách hàng chỉ cần cài đặt như ứng dụng thông thường khác trên hệ điều hành Android hoặc iOS).

Tìm tem bảo hành điện tử ( thường ở bên hông phải của Thiết bị), cào lớp bạc trên tem. Cài đặt App Felixvn và quét mã QR code

Quý khách hàng cào mã QR code trên tem lớn và dùng ứng dụng Felix để kích hoạt. Sau khi khách hàng kích hoạt bảo hành bằng cách sử dụng App Felixvn quét mã QR trên sản phẩm, tổng đài HMH sẽ nhận được thông báo, sau đó sẽ tiến hành liên lạc với khách hàng để hoàn thành các thủ tục đăng kí thông tin khác. VD: Số điện thoại, địa chỉ….

Cách 2: Nhắn tin theo cú pháp DKBH Mã thẻ cào gửi 8188 để kích hoạt bảo hành HMH

Mã thẻ cào nằm trên tem lớn của sản phẩm.Sau khi khách hàng kích hoạt bảo hành bằng cách nhắn tin SMS, tổng đài HMH sẽ nhận được thông báo, sau đó sẽ tiến hành liên lạc với khách hàng để hoàn thành các thủ tục đăng kí thông tin khác. VD: Số điện thoại, địa chỉ….

Cách 3: Đăng kí bảo hành trên Website hmh.com.vn để kích hoạt bảo hành HMH

Với phương thức này, Khách hàng chỉ cần vào website và thao tác thực hiện điền thông tin trên Trang Dịch Vụ/Bảo hành điện tử của website, hệ thống sau khi nhận được thông tin sẽ hiển thị thông báo xác nhận.

Cách 4: Gọi điện đến tổng đài HMH Việt Nam yêu cầu điện thoại viên hỗ trợ đăng kí bảo hành 19001538 để kích hoạt bảo hành HMH

Sau khi gọi điện gặp điện thoại viên qua tổng đài 19001538, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp mã thẻ cào trên tem bảo hành của HMH dán trên sản phẩm.

Lưu ý: Vì HMH Việt Nam mới triển khai bảo hành điện tử vào đầu tháng 09/2018. Do đó, các sản phẩm Bosch (Đức) do HMH Việt Nam phân phối sử dụng phiếu bảo hành giấy trước thời điểm áp dụng bảo hành điện tử vẫn có giá trị.

Xem thêm các sản phẩm bosch chính hãng được đăng tải tại website: Nhabepbosch.com